中国联通(00762.HK)

中国联通召开电视电话会部署近期疫情防控和生产经营工作

时间:20-02-07 21:53    来源:中国经济网

经济日报-中国经济网北京2月7日讯 (记者 黄鑫)2月7日,中国联通(00762)召开全国电视电话会,对贯彻落实习近平总书记重要讲话和中央决策部署、国资委等上级要求进行再部署、再深化,对做好近期疫情防控和生产经营工作进行安排部署。

中国联通董事长王晓初表示,中国联通要按照“四个坚决”抓防控,勇于担当作为,坚决把习近平总书记重要讲话和中央决策部署落实到位。要把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,把落实工作抓实抓细,坚决打赢疫情防控阻击战。

据了解,中国联通将持续发挥企业网络技术优势,积极主动在基础设施配套建设、重大通信服务保障、大数据采集应用、各类业务产品提供等方面做好配合工作,在保障运行、调配资源、筹措资金等方面发挥作用,全力以赴支撑服务全国疫情防控大局。要确保医护人员、重点疫情地区用户通信畅通,对赴湖北支援防疫工作的医护人员实施免停机操作,确保医护人员联通手机号通信畅通。根据疫情形势变化,做好重点地区用户暂缓停机服务安排,做好提示提醒和线上缴费服务,全力保障防疫抗灾重点地区用户通信服务需求。

中国联通还将按照“四个全力”抓生产,统筹做好疫情防控和生产经营“双保障”。

一是全力满足疫情防控带来的创新技术应用新需求。充分发挥新知识新技术这一新生产要素的优势,想方设法满足疫情防控中全国大量需要的热成像人体测温、社区居家隔离管控、公网数字对讲产品、疫情疑似人员监测手环产品、医疗物资资产定位等各种服务。

二是全力做好疫情防控带来的消费者信息通信服务新期待。主动针对客户在疫情期间的各类信息、教育、娱乐等需求,为客户精准提供各类服务。加强线上业务发展,引导客户尽量到线上办理各项业务。对于积压订单,采取第三方非接触交付等方式尽量满足客户需求。针对目前有大量外出务工人员滞留农村出不去的现实,针对他们的通信信息需求,发挥优势,有针对性地解决好通信需求。

三是全力保障员工健康安全,在2月3日已经复工的基础上,根据工作量的情况合理安排人力资源。四是全力落实党中央国务院关于加强通信行业协同实现高质量发展新要求。

疫情发生以来,中国联通迅速形成了全面动员、全面部署、全面加强防控的局面。在坚决保障通信畅通方面,切实履行基础通信企业使命,发挥技术业务优势,确保党政指挥系统通信畅通,目前累计值守人员15万人次,出动应急保障人员13万人次,应急及抢修车辆4.6万辆次,为各级党政军等政要客户新开、扩容专线电路1182条,重保3.4万条专线。第一时间完成湖北疾控中心至所有地市专线电路,以及承载大量核酸检测任务的深圳华大基因公司的专线电路扩容升速,湖北重点保障的1679个基站运行平稳,累计出动保障人员6097人次、车辆2175台次。36小时内完成火神山医院4G/5G通信网络全覆盖。1月29日,联合央视网开通火神山医院、雷神山医院建设实时直播。第一时间启动应急响应机制,逐一联系重要客户70余家,重点保障卫健委、疾病预防控制中心等专线畅通,系统运行正常。

在提供大数据支撑方面,中国联通充分发挥全国大数据一点集中的独特优势,为国家信息中心、交通部、文化和旅游部、教育部,31省及直辖市及湖北武汉等34个地市提供大数据支撑。

中国联通还全面实施业务服务“战时”系列供应。实施“缓停机”等特殊业务政策,对重点疫情地区19个省2.5亿用户实施暂缓停机,并对赴湖北医护人员中的联通用户每人赠送520元话费,全力保障通信服务需求,对湖北地区用户赠送联通视频定向流量包和7天视频会员,累计领取13万户。积极做好公益通知服务,配合有关部门累计发放疫情防控公益短信67亿条,为各省卫健委、疾控中心提供“来电名片/挂机短信”整体解决方案。大力推进线上业务办理,加大手厅、网厅线上服务力度,引导用户足不出户办理交费、变更、查询等大多数业务,目前用户线上交费5072万笔。推出丰富的创新产品,配合抗疫形势,统一组织开展IPTV及5G沃视频免费观影活动,春节期间影视剧点播时长1.25亿小时。配合教育部“停课不停学”的要求,向各中小学校推出“沃家在线课堂”创新综合解决方案。云视频会议系统助力远程办公,服务31省 1万多个机构和部门,注册用户数5.7万个,服务支撑视频会议2.5万次。提升客户服务水平,疫情期间,全国在岗话务服务人员数量4280人。10010热线业务量保持平稳,互联网运营中心实施专项驰援工作,有效分流湖北联通的客户服务压力。

此外,中国联通还通过国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠3000万元现金用于疫情防控,捐赠的各类实物折合人民币637万元。针对医疗物资供应的瓶颈难题,建立“总部+15个省分公司”与湖北公司本部及15个地市对口支援关系,跨省调拨物资。截至2月6日,针对湖北公司提出的各类急需医药物资,已完成48万件的采购工作,配送到货42.6万件。